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教育资讯

如何利用“转介绍”,让你的学校突破招生瓶颈?

开发十个新学员,不如维护好一个家长

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“开发十个新学员,不如维护好一个家长。家长的转介绍率对培训机构的销售业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视家长服务与维护并提升家长转介绍率。


转介绍的核心是什么?


有很多老师会说,转介绍很难做,是因为家长对机构的不认同。

其实,有些事实证明,个别老师的转介绍学员是占大部分的。其实,家长并非不认同你的培训机构,只是不认同某些培训机构的营销方式。


当培训机构与朋友对立的时候,99%的人会选择帮助朋友而不是帮助你所在的培训机构。这种转介绍方式当然效率低下。所以转介绍的核心是你跟家长到底熟不熟,能不能让人家足以信任你。


“转介绍”本质上就是对“人际圈”的利用,但在形式上,要表现出对“人际圈”的加强;这样,才会真正解除家长的心障,从而由消极变积极,由冷淡变热情。并成为你的“免费业务员”。这实际上就是一种“从家长角度看问题“的价值定位。


转介绍家长的筛选


首先我们要把家长分类,一般来说,愿意给你转介绍的家长是这样4类人

第一类家长:不要任何好处就给你转介绍

他愿意给你转介绍是因为他不要任何好处,就给你转介绍,这种家长他很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉。

所以我们每次跟这类家长交往时,就抓住每次机会让他好好的表现一下自己;比如学校开会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。


第二类家长:很现实,要金钱上好处

这种好处,一般是金钱上的,比如吃回扣,提成等等,很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍。


第三类家长:既不要荣誉也不要金钱

他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱,哪他要什么呢?这类家长给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新学员,但是一般会希望一些”开小灶“等好处。

第四类家长:什么要求都没有,单纯和你交朋友

这类家长,他跟你是很单纯的友谊,就像好朋友一样,他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你。


家长凭什么给你介绍学员


服务虽然也要有边界,但是客户体验是进行转介绍的关键环节。我们也可以从这几点出发:

1、过硬的教学技能

首先,要有过硬的教学技能,才能在课堂上抓住孩子的心,帮助孩子提高学习的能力。

①把握学生

②控制教学内容 

③控制课堂

④控制教学流程


2、精细的服务

在课后,要进行精细地教学服务抓住家长的心,让孩子和家长喜欢我们,信任我们。

①将课堂学习效果反馈给家长

②带着方案迸行电话回访

③适当的迸行增值服务


转介绍最高境界就是;让家长习惯我们的服务,并愿意帮我们迸行宣传!


转介绍的三个最佳时机


1、当家长购买你的课程产品的时候。

2、你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时。

3、你的课程产品和服务得到顾客认可时,就可以向家长提出转介绍要求。

声明:本文来源于网络。我们尊重原创,如涉及版权问题,请及时联系我们以便更正或删除。


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