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教育资讯

学员成绩没提高,培训机构应该退费吗?法律这样规定

当事人超越经营范围订立合同,人民法院不因此认定合同无效。


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之前有老师笑称:“办机构,没打过几场合同官司说明校区学员数还不够到位。”


这当然只是一句玩笑话,也确实说明了教培这一行业,在体验者和决策者不是同一人的情况下,极其容易产生合同纠纷。


今天整理了三个机构最常碰到的纠纷问题,一起来分析分析~



01

“天价”培训/高额定价/价格不合理,机构应该退费吗?


不管是疫情期间一节高考补习班4500,还有近期特别火的2000一小时的跳绳培训班,教培圈总是隔三差五被爆出各别高额定价的案例,除此之外还有出现家长报班后觉得价格“亏了”的情况……


《民法典》中有规定:只要双方当事人出于真实的意思表示,在平等自愿的条件下订立合同,合同自成立时起便受法律保护。


《民办教育促进法》第六十二条也有相关规定,教育培训机构只有在明文规定的几类情况下需要承担法律责任,而这些情形中并不包括订立高额培训费用这一情形。


所以,如果校区和家长对于合同内容,如培训课程的数量、教学内容、收费标准等都达成一致,共同签署了合同,则该合同有效。



02

成绩没提高/培训效果欠佳,机构应该退费吗?


这就是最常见的纠纷情况了,家长来报班就是冲着成绩和效果去的,结果孩子的成绩不升反降,虽然对于学员成绩的影响因素有很多,但不是所有家长都会思虑这么周全……


针对家长与培训机构之间所订的以承诺提高成绩为合同标的情形,从法律上有不同的认定情形。


如果报班合同中明文表述类似“提高XXX分/提高排名XXX位/在高考(中考)的考试中达到XXX分,否则全额退款”的合同条款,双方可以依据合同内容做相关处理。


很多校长在合同上没有和家长这样规定明确的,如果家长以效果不佳提出退款要求则必须提供足够有力的证据,或者按照学员的出勤情况做相关处理



03

没有办学资质/办学不合规,机构应该退费吗?


首先帮帮再次重申自己的立场:开机构,办学许可证一定要有!!


很多校长无证经营/招揽不合规人员/虚假宣传,结局要么被家长投诉,要么被巡查抓住,内部员工举报也很有可能,这时除了办学资质的问题,还有一个机构收取的学费归属问题。


对于这种情况,首先考虑双方订立的合同是否存在以下合同无效情形:


(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;

(2)恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;

(3)以合法形式掩盖非法目的;

(4)损害社会公共利益;

(5)违反法律、行政法规的强制性规定等情形。


如果存在上述合同无效的情形,家长可以主张合同无效。


若不存在所列情形,家长仅以培训机构没有资质为由,请求法院确认合同无效的,根据《中华人民共和国合同法》中的相关规定,“当事人超越经营范围订立合同,人民法院不因此认定合同无效。但违反国家限制经营、特许经营以及法律、行政法规禁止经营规定的除外”,是无法判处合同无效的。


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