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教育资讯

培训机构校长管理不善的12大通病,敢不敢比照自检?

你们学校缺乏的不是人才,而是发现和善用人才的智慧
有这么一类培训机构,老师累,校长更累,都在为了机构的明天努力,也想了不少新办法,但收效甚微。传统培训机构由于其“自上而下”的管理模式,一定会因为信息通路不畅导致“校长不知道,老师不敢说”,这就如同生命体暗藏的疾病,久治不愈,挥之不去,让经营者颇为头疼。


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下面就列举一些常见的问题,培训机构可以由此而进行比照自检。


01
会议效率不高


会议是培训机构解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动。每过一分钟,意味着与会人员总数的分钟数,而很多机构的管理人员并未掌握开会的技巧,都存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。


02
采购成本的权衡

曾经有一家企业,在做一个新项目时,项目组每天的运营成本为8万元,可是其在产品上市前夕,采购部门为了采购10万余元的包装,竟然耗费了一周时间,理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。

而这种现象其实在很多机构里也均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然,降低采购直接成本与本文并无冲突,在这里,我们要说的是机构的采购部门,要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标,才能真正控制采购的成本支出。

03
沟通渠道不畅


在大多数机构里,你会发现,在同事之间的沟通过程中,会出现严重失真的现象,或词不达意,或答非所问,或百人百解……这种现象,说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会。说大了,有可能因此给企业带来隐患。


04
加班成瘾

很多校长总认为,老师在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的成本。理由有二:


第一,加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的,加班意味着低效率。


第二,加班耗费更多的老师精力和体力,严重透支老师的健康,长期下去,会让一些重要老师不能长期发挥其效能,并且有为机构带来负担的隐患。


05
人才流失

有很多培训机构在人力资源管理上都是很欠缺的,他们认为人才是无限的,成为“铁打的营盘”,老师自然也就成为了那“流水的兵”了。

不能不说,一个老师的离开对机构都是一笔成本,因为机构要承担对这个老师的培训费等前期投入,还要承担新招聘该岗位老师的前期成本,还要承担新老师是否适合岗位的风险,而老教师的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失重要的内部资料或信息,而其离职后,很可能会进入自己的竞争对手的机构。

所以,老师特别是老教师的流失无疑会给机构带来高出其收入几倍的支出。很多小型机构在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,而除了校长之外,没有一个老师是从机构成立当初留下来的。


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06
岗位错位

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,真能做到这点的培训机构的真的不多。

曾经在一家人才市场招聘,听到其老师之间的谈话,说每次招聘会都要他们全体去搬桌子和椅子,因为是租借的体育馆作为招聘场地。上到经理人,下到普通老师,都成为了“搬运工”,我不禁叹息,这家机构从事的是人才招聘与管理,怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。

其实这体现了校长们一个非常清晰的心理,他们认为这些老师招聘回来就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。

该机构的老师一直抱怨不停,因为相当多的都是女老师,根本没有力气搬运桌椅,那些管理者们也从来没有经受过这等“礼遇”,有些纷纷离职。我们也从此不在该招聘会招聘,因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。

07
流程繁琐

机构的乱,有太多都是因为流程,这在培训机构管理中是一个通病,凡是发展缓慢的机构,其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本,然而一直却视而不见。


流程,是机构运营的产业链,如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项工作系统性的控制,很多工作半途而废,还有很多工作需要返工,无奇不有。这会成为裹住机构前进双脚的乱麻。

08
停滞资源不利用

停滞的资源在机构里可以说是最广泛的“隐形成本”,例如闲置的设备,积压的库存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,他们虽然不一定会继续消耗机构的投入,但是他们却是机构资产的一部分,机构会为此承担着利息等隐形成本。


所以说,一个机构里,停滞资源的多少,体现着机构资源利用率的高低 。


09
机构文化错乱

有人说机构里的文化如同一个机构的魂,会在其每一个老师的精神面貌中得以体现。这种文化在机构成立的初期阶段就开始建立,他受机构的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响,因此有人说,机构文化就是校长文化。但是说机构文化会成为成本,或许很多人不以为然,但事实如此。


我们会发现一些机构的老师精神萎靡,做事效率极其低下,无论多么优秀的老师只要进入,不久要么离开,要么也会变成那样,我们不能不说,这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个机构的机构文化。


机构文化如同机构的生命,会伴随机构的一生,只能调整,无法重造。



10

信用透支


这是一个牵扯到远期回报的成本,诚信经营如同诚信做人。我们发现,很多机构,习惯拖欠供应商货款,习惯拖欠老师薪资,习惯克扣他人,习惯拖欠银行贷款等等,认为这样可以减轻机构流动资金压力。

但是从长远来看,这会成为机构经营的严重隐形成本,首先,供应商一定会将时间成本算在其报价中,这类机构无法采购到最低价格的原料或服务。其次,老师薪资拖欠,违背劳动法规,有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款,克扣他人,会给其信用度大打折扣,在机构某一天遇到困难时,会四面楚歌的。


无疑,机构为此要付出惨重的代价,而其实其并没有因此获得任何益处。



11
风险调控失准

将机构推向快车道是每个校长的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型培训机构,他们虽然发展迅猛,收入丰厚,但是一旦出现危机,将是灾难性的。多个案例证明,机构的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的,在风险发生前,都早以埋下隐患。而很多大型培训机构因为一次风险而消亡。

可见,风险是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见,实在是“不鸣则已,一鸣惊人”。

12
校长自我修养

“校长成本”是指的是机构的校长本身给机构带来的成本。校长如同一支军队的首领,其本身是机构支付成本最高的老师。很多机构的校长一切自己说了算,全体老师变成了执行的机器。但是,校长个人因素的缺陷,将会为机构增加沉重的成本负担。


这种现象主要体现在小型机构,但在大型机构里也存在着这样的现象,我们也可以将这种成本延伸到机构的每一个部门甚至是每一个老师。因为每个人都要为自己的工作负责,我们常常强调,在你的范围,你就是领导,你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心,这将大大降低了团队的作战能力,增加了高额的隐形成本。


记得曾经对一个抱怨机构缺乏人才的校长说过一句话:“你们学校缺乏的不是人才,而是发现和善用人才的智慧”。


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