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教育资讯

教培机构如何打造家长口碑?

大家一定要明白学科产品才是口碑的真正载体


家长报班的信息渠道多元,艾瑞传媒对家长信任的培训班信息来源做了调查,数据显示:朋友同事推荐是家长给孩子报课外班的主要依据,占比高达50.1%。


可见,极致的培训口碑比花里胡哨的营销广告更靠谱!


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*在K12学科培训中,我们把日常交流提及的学生介绍、家长介绍、朋友介绍、客户介绍等这一类学生的来源,统称为为培训行业的“口碑”


口碑依赖用户

留住尖子生是关键


口碑是每个培训机构都希望建立的,口碑也是学生家长最信任的推广方式,它不是机构自说自话,而是借助第三者背书,潜移默化地传递的关于品牌的信息。


经常可以出现这样的情况,家长对教育商业广告只能引起兴趣,并不能真正促成购买行为,他们会仔细和其他品牌作比较。但如果有亲戚朋友极力推荐某一培训机构,把自己孩子补习经历或者别人家孩子的优秀成绩说出来,家长心中的疑惑会烟消云散,充分信任该机构,报班行为能轻易促成。


特别是在三线以下城市的熟人生活圈子里,由于地域和活动空间的限制,家长给孩子的报班选择大都受左邻右舍的口碑影响。对于培训机构来讲,抓住家长对“优秀学生”尊奉,用优秀学生为自己引流。


比如,可以选择比较成功的学员来作为“代言人”,设置单独的广告位。可以举办活动邀请优秀学员来做分享,把学员当做“代言人”来看待,用事实说话,更能让家长信服。


在机构操作层面,有部分机构直接让优秀学生免费在机构补习,设立单独尖子班留住这部分“苗子生”。在家长圈子里,补习班的口碑传播方式往往是一对一进行的,掐尖儿起到示范作用,尖子生及老学员可以针对准学员所关心的问题,有针对性选择性地介绍和解答,形成良好的沟通效果。


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△某机构优秀学生奖励办法



“掐尖儿”策略

口碑招生的优势有哪些


“金杯银杯不如家长的口碑”从本质上讲,“口碑”是一种广告,但与其他商业广告相比,它具有与众不同的亲和力和感染力。


在社交网络时代,虽然每个个体的发言更容易得到关注,但品牌好坏不是你说了算,“人民群众的眼睛是雪亮的”,现有学员的学习成绩是机构口碑绕不过的关键因素。要想保证学校的续办率,依靠尖子生的口碑传播这一重要的推广方式,相比于高昂的营销广告费用,十分必要。


总的来说,“掐尖儿”策略有如下优势:


❶ 可信度高


尖子口碑的传播者是学员、朋友以及家长之间,相较于铺天盖地的商业广告,人们更加倾向于信任口碑,因为尖子生的校内考试成绩是最好的培训效果证明。


❷ 成本低


口碑招生,运用的是人际关系传播,不需要太多的成本,不用花费广告费,一个优秀的尖子生就是一个活广告。当然,“口碑效应”也需要维持,“维持”除了要投入时间和感情外,还要投入效果外化、专人跟盯等适当费用。


❸ 关联影响大


一个地区的考试的头部学生,是整个班级甚至整个学校的“风云人物”,尖子的口碑以原子裂变的方式传播,就像一个核反应堆,可以自我繁殖,利用得好,传播速度和效用惊人。另外,尖子生可以占领目标学生对机构老师、学科、品牌的认知,关联影响大。



内容为王

产品是口碑的落地载体


掐尖儿策略中,尖子生的成绩是外漏的结果,但是,大家一定要明白学科产品才是口碑的真正载体,没有好的产品,尖子生流失后也就不存在所谓的口碑了。



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