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教育资讯

教培机构如何提高服务增加续班率?

很多教育机构都曾面临过这样的问题,有些学员在学完一期课程后就不再续报后续课程,甚至跑到竞对机构去学习了。

很多教育机构都曾面临过这样的问题,有些学员在学完一期课程后就不再续报后续课程,甚至跑到竞对机构去学习了。这到底哪里出了问题?是什么原因导致学员不再自己这里续班学习了呢?

一、教育机构学员流失的原因有哪些?

学员不愿意再续班是教育机构不想面对的情况,但又无法避免。教育机构学员流失的原因大致可以分为以下两种:

1、外部原因:比如学员觉得价格太贵,经济能力承受不起了或者学员不再需要学习此类课程这样的原因是外因,我们是无法控制的。

2、内部原因:课程无法解决学员的问题,服务不到位,学员不满意此类原因为内部原因,是我们可以去改进的。

二、提高服务增加续班率

续班率是一个教育机构能够持续规模和口碑的关键,除开一些外因,我们可以从内因下手,首先是服务,满意的服务会增加家与校之间的粘性,我们一定要坚定地做好服务、提高续班率,防止学员流失。我们该如何做好服务呢?

1、为学员提供多方位的增值服务,有条件的机构可成立小型俱乐部、家长沙龙(亲子教育课堂免费开放),每周教室空闲时(无论是不是本部学员,可提供来校免费辅导课程 ,此举可提高学校口碑,为你带来学生),定期举办户外活动;

2、加强任课老师与学员之间的情感交流,老师确定以后就不要轻易调换,学员认可老师是续班的基础,这需要老师具备较强的爱心及责任心;

3、每期中间可进行一次中考,一是检验老师的教学效果,二是可以借此加强与家长的沟通;

4、定期家长会认真准备,增强家长对培训机构的认同感(专门抽调老师负责,在形式和内容上力求创新,任课老师展示教学片段,策划互动游戏,展示学员作品,优秀学员家长谈心得等)。

教育行业其实是一个提供服务的行业,优质的教学资源是服务软实力,而一些额外的服务则可以大大提升口碑,让学员更加愿意学习。关于教育机构如何通过服务增加续班率就给大家分享到这里了,想了解更多教育机构续班课程可参加我们2019年12月23日共享盈利模式——续班全能系统打造大会↓

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