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教育资讯

教培机构在地推过程中,该怎样应付家长这六个问题

无数教育机构做低价课引流,配套的学校门口的各种地推话术也让家长心动万分,那为什么地推效果还是难以看到。 “心动不等于购买”


无数教育机构做低价课引流,配套的学校门口的各种地推话术也让家长心动万分,那为什么地推效果还是难以看到。

“心动不等于购买”

这往往是因为很多机构的地推老师,只解决了家长的“兴趣问题”,却没有解决风险问题。

面对每天接孩子都遇到很多教育机构地推老师的家长来说,大部分宁愿放弃自己的冲动,也要追求低风险。

本文总结家长常提的六个问题,运用得当的话术可以有效的应对家长的风险问题。

1

“为什么留电话?我需要的时候会打传单后面的电话。”

A:家长,首先我们是老师,不会一直给您打骚扰电话,再者,如果您自己打电话过去,那就只能由我们的前台转达给老师,然后再安排一个老师给您的孩子。

这个老师也不了解孩子的情况,到时还要花时间去了解,这样也会耽误孩子的时间。

家长,我们聊了那么久了,您孩子的情况我都了解到了,这样吧,您的电话是多少呢?

我留下您的电话,到时就和我们机构的老师说一下您孩子的情况,让家长您和孩子来机构和我们的老师聊聊,让老师给您们一些建议,我相信这肯定会对孩子有所帮助的!

(注:在说了要电话号码的话术后,别先出声,让家长说话再看具体情况去回答;在索要电话时,最好去做出写电话的动作;帮家长开头,如把手机号码前面的“1”讲出来;想问住址等这些比较具体的情况,可以留在留了电话号码之后再问)

2

“你们这边的收费怎么样?多少钱?”

A:家长问第一遍:家长,其实我也很想告诉您,但是我给不到您具体的价格,因为我们这边收费是让我们的咨询师根据孩子的情况来帮他规划一个个性化的课程,然后再根据这个课程来收费的。

所以我现在还不清楚您孩子的情况,我真给不到您。

家长问第二遍的时候:家长,还是刚才那句话,我们不了解孩子的情况,我们不会随便告诉家长您们我们的收费是多少,这是对您们一种不负责任的表现。

如果,家长您一定要知道的话,我只能大概的告诉您,我们一个小时就(一对一100多/时、小班几十块/时)

3

“你们的老师都很年轻,他们都有经验吗?”

A:家长,我想问一下您,您认为年长的老师就代表是好老师吗?

年长的老师确实要比年轻的有经验,但是,年轻的老师他们更适合学生。

因为年轻的老师他们比年长的更具备耐心,富有热情,而且和学生没有代沟,可以更好的和他们互动。

年轻的老师更能适应学生的学习节奏,从而让学生的接收的效果要更好。

4

“听说你们机构经常换老师?”

A:家长,我们机构校方一般情况是不允许换老师的,除非学科的需要才会换老师。

就譬如说初二要巩固基础,然后升到了初三毕业班,我们这边有更好的老师才会做出换老师的调整。

还有老师家里有情况请假等,但这几率是很小的,而且老师之间配合衔接得都很好,不会影响到孩子们的学习的。

5

“我朋友之前在这报名的时候价格很便宜,

你能和我和他一样的价格吗?

A:家长,好的东西才会越来越贵的,只要差的东西才会贬值,而且我们每年的9月份都会全体涨价。

所以,家长现在给孩子补习是一个很好的选择,而且越晚报名,价钱还是其次,最重要的是耽误了孩子的时间。

6

“你能保证我的孩子有提升吗?”

A:,课外培训不就是帮助孩子进步的嘛,我们帮助孩子学习一定会有自己的一套方法,机构做得这么大,进步率是肯定是有保证的。

而且提升不是一天两天是事情,是要有过程的。如果孩子按照计划来学习的话,他肯定是会有进步的。

但是进步这个是需要孩子、家长、我们老师这三方的共同努力。

主要功课还是在学校,机构是以点带面的,家长也应该让孩子保持这种学习的状态、多与学校沟通,孩子在机构的补习的两个小时是不可能代替学校一个星期的。

我们三方一起努力,我们相信孩子肯定是会有进步的。

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