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口碑营销可以说是
培训机构最喜欢的营销方式
因为口碑营销“威力巨大”。
为什么口碑营销能够如此有效呢?
后来,随着传媒业的不断发展,口碑营销发生了变化,但其低成本和拥有强大传播力的优势依然存在。与传统的广告营销相比,口碑营销的力量并不逊色。主要原因在于口碑营销的两个独特特征:多元化和正面信息
我们可以想象一条信息传递给两个人,这两个人传递给另外两个人。如果信息传递的过程被重复数百次,那么传播信息的人数就可想而知了。即使这个过程不能重复几百次,50次,或者20次,传播效果还是令人震惊的。
长期以来,消费者一直站在企业的对立面。消费者天生对通过广告从企业获得信息持怀疑态度和防卫态度。即使信息经过精心设计,在传递给消费者时也不会达到预期的效果
在口碑传播过程中,消费者从亲朋好友那里了解商家传递的信息。基于亲友的信任,消费者会降低对信息的警惕性,达到沟通的效果。
现在,许多培培训机构不断倡导口碑营销
他们认为口碑营销就是提供优质的课程和服务,让家长感到满意,建立良好的口碑,然后引导家庭长口耳相
事实上,这个条件是必要的,但不足以进行口碑营销。另外,口碑营销作为一种营销形式,包含了很多营销策略和实施技巧。因此,一些培训机构对口碑营销又产生了误解。他们认为口碑营销就是制造一些事件来炒作,以吸引公众的注意力。
当前,我们不仅要把口碑营销作为一种片面的营销策略,而且要把口碑营销作为一种整体的营销策略。如今,信息交流的渠道越来越多,交流的速度也越来越快。口碑营销活动可以使一个组织在短时间内形成或毁灭一个组织。所以,可以说,在中国这样一个受文化和习惯影响的社会教育环境中,口碑营销应该非常适合发展。但事实上,由于中国文化和习惯的复杂性,口碑营销也比较困难。
那么,培训机构该如何玩转口碑营销?
如果想让别人关注、谈论一件事,
这件事就必须吸引人。
重点在于要对口碑营销内容进行精心设计,
口碑营销内容设计需要遵循以下五大原则:
01 借势
与小博大是口碑营销最突出的特点。因此,在具体的操作过程中,培训机构的招生营销人员也要善于借势,可以是节气、热点事件、政策法规,也可以是竞争对手的力。
例如,一个城市的一个新的数学辅导组织正在成为立之初的过程中,它因其良好的反应而受到当地一个老的培训组织的强烈攻击。老机构利用自身发展时间长和当地名校资源优势,攻击这一新机构,并在广告中与“老”和“新”形成强烈对比。受广告的影响,许多长都认为老机构是真正正规的课外辅导机构。
在那个阶段,数学辅导组织刚刚兴起,它无法反驳旧组织的观点。然而,在老机构“新老论”的帮助下,他们开始转变思路,树立自己的品牌形象。
在这种思维方式下,数学机构推出了一则以“新一代的数学思维,新一代的正确选择”为主题的广告,向年轻家长宣传“新”数学思维的教学优势,鼓励他们尝试“新”课程产品
借助这一方法,该数学组织在老组织的“新老论”帮助下,在当地家长眼中成功树立了新一代数学思维教学体系的品牌形象。
02 利益
在现实生活中,一切与人民切身利益有关的话题,总能引起广泛而激烈的讨论。所以,培训机构做口碑营销必须将传播内容与目标客户(学生家长)的利益挂钩,来吸引受众的注意力,刺激其进行讨论。
例如,培训机构也非常流行“双11”,“双12”。这些促销之所以能成为目前家长们热议的话题,是因为传播者(家长)是利益的主体,他们不仅自己参与活动和关注活动,还积极邀请亲友参与和关注,从而产生倍增效应。“双11”和“双12”已成为当今最热门的促销活动。
03 新颖
在信息过剩和媒体形式层出不穷的时代,广告和新闻对消费者的吸引力都在下降。目前“买赠”是最常用的推广方法,但由于应用过于广泛,其应用效果并不理想。在这种情况下,培训机构要想引起学生家长的注意,就必须制造新颖的传播内容。
例如,一家在线教育机构策划的“一秒入职Facebook”活动就是一种新颖的传播内容。当时,它炸毁了朋友圈,引起了机构的极大关注。之后,当机构做出类似行为时,公众的关注度将明显降低。这说明,只有第一次和偶然的事件才能引起公众的广泛关注。由此可见,新颖性和新奇是口碑营销的重要因素。
04 争议
如果一个话题有争议,很容易引起别人的注意,被广泛传播。但争议往往与负面内容相连,所以,培训机构在制造争议性内容时要把握好尺度,引导争议朝正面方向开展,不然有可能弄巧成拙,反受其累。
某品牌机构为迎接建校5周年,吸引社会关注,并向社会征求意见,选择该机构吉祥物。因此,人们对“用狮子还是用老虎做吉祥物”进行了热烈的讨论。首先,学校解释了使用狮子为基础的几个原因。有支持者也有反对者。在热烈的讨论中,获得了学校成立5周年的消息
最后,狮子和老虎都作为吉祥对象出现在展览的学校日。学生家长们都很满意,校庆也取得了很大的成功。
05 私密
许多被广泛传播的事件都是秘密,因为窥探隐私是人类的天性,隐私对人们有很强的吸引力。如果培训机构制作一些私人内容,对营销信息刻意做一个神秘的“包装”,也是一种非常有效的策略。
无需刻意将信息传播给大家,大家也会积极挖掘和探索信息,直到获得和传播。但是,在使用这种策略时,我们应该避免制造谜团和愚弄群众,以免产生相反的效果。
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