-全国统一加盟热线-
0731-82255971
专业解决校区招生难问题
校区整体运营专家
邦栋教育专业解决培训机构招生难问题,提供全费招生服务,科培思维数学加盟,杨海蒂英语加盟,机器人培训加盟项目。
联系方式
周一至周六 9:00 - 21:00
加微信咨询
加微信咨询
教育资讯

我们终于找到了「家长群」的正确玩法!

教育机构运营家长群的目的是什么?校长/老师答:多和家长沟通,降低退课率。这个回答,单一又浅薄。

教育机构运营家长群的目的是什么?

校长/老师答:多和家长沟通,降低退课率。

这个回答,单一又浅薄。

过运营家长群,我们能达到两个目的:

  • 降低退课。主要是通过让教学过程透明化,减少信息不对称,让家长看到教 师和机构的工作和付出,而不是单纯以最后的学生考试成绩作为标准。

  • 第二个目的比较隐性,却更加重要,就是招生作用。

人都有惰性,当家长不及时了解教学过程时,日常中能考虑到这个问题的时间就会变少,频率就会变低,此时对外界主动创造口碑的概率就会降低。

机构家长群是机构最优质的存量资源,他们认同机构的教学,是机构向外传播信息的扩音器。有的机构只让家长关注了机构公众号,但是家长的打开率非常低,远远比不上老师把消息推送到群中的家长打开率。

在此部分,老师经常提出的问题是,家长群做了,每节课后都会发本节课的授课内容,班级情况等,但是家长参与度越来越低,慢慢就没人说话了,老师也懒得发了。这样的结果是,降低退课的目的非但达不到,反而会有家长因孩子成绩不提高在群中发泄引发群体性负面情绪的风险。

其实,运营家长群也要有产品思维,最怕是站在自己的角度去「关怀家长」,应该多站在家长的角度去想家长需要什么。

比如,上文提到的在群中发每节课授课内容,就是典型的逆产品思维——

家长:『你看得懂,我真看不懂,除了「收到」,我也说不了什么啊!』

结合教育机构运营家长群常出现的问题,建议如下:

1

发布内容专业性+有征对性

教师发到家长群里的授课内容家长看不懂,那还发不发?

当然要发。大夫在给我们诊病时,也会说一大堆我们听不懂的医学术语,但却更加凸显了他的专业性。但是别忘了,大夫还会补充「医嘱」,这部分是病人都能听得懂的。

同理,老师在发布授课内容后,要有一些课堂评价(课堂测验成绩也是很好的课堂评价),而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评,并「@」相关家长。

须知「羡慕嫉妒恨」才是所有人类自发行为的第一推动力。

2

设定群目的,发布群任务

基于兴趣或某些间接联系(如家长是因为孩子在一起上培训班才有间接联系)等弱联系建立的陌生人群,如果靠自发运作,最终都将走向无序和混乱,难逃广告群或死群的命运。

成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起,它是有机的,因此必须是有序的。而设定群目的,围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序的最有效途径。

上文已经说过,机构家长群的目的是续报和招生,围绕这个目的,考查学生对上课内容的掌握、监督学生完成某项训练等都是很有效的群任务。

关于家长对群任务的执行力,我们完全不用担心,在家长群,家长本来就很有动力去参与整个教学过程,只是很多时候无从插手,或找不到插手理由,因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。

但对于高年级学生,这类参与往往不太现实——家长已经没能力进行内容参与了。即使如此,还是很多机构强制要求家长每次课后必须在微信群中「打卡」——家长已经收到并监督孩子完成训练。

3

利用话题「去老师中心化」

群主中心化的社群往往面临很大的风险:当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命会大大降低。所以,我们要致力于家长群的「去教师中心化」,鼓励并引导家长产生话题参与导论。

值得注意的是:「去中心化」应该是PGC(专业产生内容)到UGC(用户产生内容)的过程,即,「去中心化」的前提是群里要先有KOL(意见领袖)——教师,然后在通过有效的方式削弱教师在群里的话语比例。小编认为,主题讨论是最有效的「去中心化」方式之一。

比如,每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等,都是非常好的讨论主题,教师将文章扔到群中带领大家讨论,不但可以提高群活跃度,而且能提高文章的转发率。

另外,家长群内一般都是妈妈居多,妈妈们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的,如果在群中看到了孩子上课的照片,或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段,都会非常意外且兴奋。

4

发展种子家长

良好的社群需要组织架构,但教师个人的影响力有限,并不能辐射到每个家长,所以,就需要发展班级家长群中的种子家长。

何谓种子家长?

我们一般指的种子家长是:孩子的成绩较为突出,非常乐于主动分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系,将会在教师运营家长群的过程中,传递更多声音,更有效的扩大机构的影响力。

5

定位清晰

最后要提醒的是,家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会,而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。

与家长沟通的最好方式还是面谈,其次是电话,再其次才是微信。效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会,做好了可以成为正式家长会的有效补充。


精彩推荐
本月最热门
最新推荐
本月最热门
精彩推荐
我要咨询 为了您的权益,您的稳私将被严格保密
欢迎给我们留言