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教育资讯

家长问题答不上,招生烦恼在环绕,教培机构最强招生话术了解一下~

每当孩子假期,有多少校区又丧在了招生这一难上了呢?对于不少新加盟的校区而言,招生话术的不恰当也成了此次失败的关键。

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每当孩子假期,有多少校区又丧在了招生这一难上了呢?对于不少新加盟的校区而言,招生话术的不恰当也成了此次失败的关键。失败不可怕,不会总结重振信心才是可怕的。在与家长的沟通中,不少老师都反应一开口就被婉言谢绝,面对这些情况我们该怎么处理呢?

实战情景一:没兴趣

当家长表示没有兴趣之后,僮老师要牢记的一点是你千万不要就此放弃,马上表现出一副沮丧的样子,你应该试着在想办法找出一个话题来引起家长的好奇心,从而使家长的思考焦点被转移到对你有利的方面来。

应对话术

话术1:我非常理解您的想法,您说没有兴趣是正常的。不过我有另外一个想法,就好比油价涨了对于没车的人而言影响是不大的,但是如果你一直不曾关注过油价。当你有车的时候,你再来了解油价的起伏就会显得很无措。托管也是如此,你现在需不需要没关系,但是您那天突然需要了呢?您说是这个理不?

话术2:您说没有兴趣?没有关系。对于我们不了解的东西没有兴趣是正常的,反正您等待孩子放学的空档也有时间,不如让我现在就为您介绍一下可以怎么样帮助你解决孩子学习中存在的问题,听完之后您再来判断好么?

话术3:其实我们小书童这个托辅机构还是很有知名度的,这点你完全可以相信我们的专业度。很多家长最开始的反应和您一样,不过当他们了解到我们可以帮助他们解决接送孩子和令人头痛的孩子学习问题之后就有了完全不同的反应,我可以跟你细细说下。

话术4:没兴趣没关系您就当无聊打发时间了解一下吧,我们的业务范围很广。除了托管、还有课业辅导,习惯养成,一对一指导等。您在孩子学习上遇到的所有难题我们都可以帮你解决!

话术5:您对孩子教育不感兴趣并不重要,重要的是孩子学习问题并不会因为我们没有兴趣而不发生,而一旦出现的话就会给自己的生活造成很大的影响,因此重点是,我们该如何应对可能出现的问题呢,您说呢?

实战情景二:我现在很忙

除了“不感兴趣”,“我现在很忙”也成了很多家长拒接了解我们的托词,那么应对这类问题又该如何处理呢?

我现在很忙分为两种情况,一种是真的很忙;一种就是我没兴趣。针对这种情况老师们要做的就是努力让家长们抽出一点时间来听我们讲解,既然要他们抽时间那就需要一个理由。那种这个理由要怎么去找呢?

应对话术

话术1:没有关系,我也是个爽朗人,你如果真的很忙这边就打扰了。如果不是特别的忙,而只是对我们机构没有兴趣,这个我觉得没有必要那么决绝否定。

话术2:那太好了,我正好是来帮助您解决你的这种匆忙的。仅仅需要2分钟左右的时间,您就可以不必每天这么繁忙的来接送孩子了,不仅如此你还可以节省超过两个小时的辅导他们的作业时间,总体来讲是物有所值的,你说是吗?

话术3:您忙来忙去,也是希望将自己的孩子学习的更好,而我正好有个想法,帮助您的孩子提高学习效率。不过在给你介绍之前,我可以先请教你一个小小的问题吗?

话术4:是的,其实我也很忙,我的时间也很宝贵。所以我就长话短说,如果话2分钟的时间,就解决一个让你头痛超过几年的难题,您是否感兴趣?

实战情景三:暂时不需要

家长说自己不需要的时间点决定了老师们的不同的处理方式,即如果家长一开口就是不需要,很明显就是条件反射的拒绝托词,而家长如果听完老师们的简短介绍之后再说不需要,则可能是老师们的介绍没有打动家长,没get到他们的需求点。

针对第一种情况:处理的要点是要修改开场白,即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发家长的兴趣,这就在很大程度上预防家长一开口说不需要。

针对第二种情况:处理的要点是要了解家长说不需要的原因,到底是因为家长已经报班了其他托管还是对你机构不够信任,然后针对性处理,如果不太好处理,则可以使用转移话题的方式。

应付话术

话术1:没有关系,对于我们不了解的东西,您说不需要是正常的,接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简短介绍,看看我们可以帮到您获得什么利益,如果听完介绍您还觉得不需要,我这边一定不会再打扰。

话术2:您可以告诉我您不需要的原因吗?是已经保班了其他托管机构,还是对我们不够信任?或者是您觉得我们的帮不到您在孩子学习方面?

话术3:很多家长在不了解之前,和您的反应是一样的,所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们是如何帮助您提升孩子学习成绩和能力的的时候,最终都会给我们极度的信任。这一点我们还是有信心的,小书童13年来的口碑还是具有威信力地。

话术4:您说您暂时不需要,那就说明您将来是有需要的。既然如此,您不妨先了解一下,等将来有了需要做个参考也不错,您说呢?

实战情景四:我们已经报过了

家长表示有报过托管辅导了,抛开家长只是随便拿出一个理由来拒绝的情况外,这起码说明家长不仅仅是有需要并且有了实际行动。 了解家长的报的机构是哪家显然是一个要点,但是立即询问这个问题要视情况而定,因为家长可能并不会从正面回答这个问题。如果你感觉双方的客情关系可以让家长正面回答,那么这个问题一定要问。

应对话术

话术:嗯,如果您不介意的话,我可以给您介绍一下我们小书童的情况,我们的师资团队是xxx,我们在日常的孩子学习是xxx,我们又是怎么帮助学生提升成绩的,这样到下次有需要的时候,您也有个参考的杀价对象,您说呢?

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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特别提醒:暑期招生是全体总动员的销售大事,每个人都有义务帮助家长做课程选择。

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