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招生宝典 | 这十个咨询技巧很多老师都知道,却不会用!

在与一些成功的教育咨询师的交流中,我们不难发现一些规律,面对家长时,教育咨询师语言表达是否大方、得体,是否能与家长产生共鸣,从而在感情上与家长拉近距离,这将决定家长能否从心底里接受你,近而接爱你课程产品的最终原因。

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在与一些成功的教育咨询师的交流中,我们不难发现一些规律,面对家长时,教育咨询师语言表达是否大方、得体,是否能与家长产生共鸣,从而在感情上与家长拉近距离,这将决定家长能否从心底里接受你,近而接爱你课程产品的最终原因。

说话要真诚

只有真诚的人才能赢得信任。我们应该从公司的家长群、教培行业、机构规模等因素出发,尽可能多的了解家长教育孩子存在的问题,从教培行业大形势下去与家长沟通,让家长感受到教育咨询师是专业的。

给家长一个报辅导的理由

时时把握家长的需求与承受能力,体察家长的心态,才是最终签单的关键。很多时候,教育咨询师做了很多事情,也浪费了很多时间,可最终临门一脚就打歪了。

让家长知道不只是他一个人报了你们机构

人都是有从众心理的,教育咨询师在面咨过程适时地告诉家长一些与他家孩子情况相类似或相同的孩子或家长报辅导的案例。这样不仅从心理上给家长震撼,而且还增强了签单的欲望。

热情的教育咨询师最容易成功

不要在家长问起课程产品时,就简单的把课程推出来。除非是家长时间非常紧的情况下。在实际的面咨过程,我们会发现一些形象气质比较好的教育咨询师容易得到家长的认可,很快能赢得家长的信任。家长和这样的教育咨询师聊起来会很投入,会把孩子的问题说的比较透彻,这样有利于孩子问题的解决。

不要在家长面前表现得自以为是

刚谈的家长就是个探子,或这个家长没有消费能力,这个时候教育咨询师需要冷静下来对自己的谈单过程进行一下复盘,找一下自己为什么会得出这样的结论,而不是把单子签下来;这个时候请教育咨询师一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把家长当成笨蛋。很多家长都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的教育咨询师。要不是探子或者家长一向很低调,你是不是漏掉了一个资源,特别是在当下资源比较紧缺的情况下。

注意倾听家长的话,了解家长的所思所想

有的家长对他报的辅导机构有明确的要求,注意倾听家长的要求,切合家长的需求将会使面咨更加顺利。反之,一味地想推销自己的课程产品,无理地打断家长的话,在家长耳边喋喋不休,十有八九会失败。

你能够给家长提供什么样的服务,

请说给家长听,让家长直观看到

家长不但希望得到你机构的签单前服务,更希望在签单后,能够得到良好的服务,学管部积极高效的后期服务,都会给家长良好的感觉。如果答应家长的事千万不要找借口拖延或不办。

不要在家长面前诋毁别的机构

纵然竞争机构有这样或者那样的不好,也千万不要在家长面前诋毁别的机构以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使家长产生逆反心理。同时不要说自己机构的坏话,在家长面前抱怨机构的种种不是,家长不会放心把孩子放在一家连自己的员工都不认同的机构里。

当家长无意报名时,

千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

很多时候,家长并没有意向在你的机构报名,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他展开攻势?比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点家长感兴趣的东西,或者寻找机会再次邀约,给家长一个签单的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。

攻心为上,攻城为下

兵法有云:攻心为上,攻城为下。只有你得到了家长的心,她才把你当作帮助她解决孩子教育问题的老师,当作朋友,这样你的签单才会长久,你的朋友才会越来越多。只有你把家长做成了朋友,你的签单道路才会越走越宽。

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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公司官网:http://www.jiaoyujiam.com

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特别提醒:暑期招生是全体总动员的销售大事,每个人都有义务帮助家长做课程选择。

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