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家长会续班攻略完整流程

我们都知道情感维护在前期续班过程中的重要性,应该说续班一定是一个长期的动作,前期、中期、后期都该做哪些事,校长们心中一定要有一条清晰地时间线。

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我们都知道情感维护在前期续班过程中的重要性,应该说续班一定是一个长期的动作,前期、中期、后期都该做哪些事,校长们心中一定要有一条清晰地时间线。


如果说校长们在前期做了大量的情感维护,以及充分的续班铺垫,那就算你还没有开任何一场家长会,应该也会有不少家长续班报名。

所以,我们给家长会的定位应该是对剩余还没续班家长的“攻坚会”,而不是没有任何前期续班动作下的“救急会”。

01

会前准备

1、开一场教师动员会

教师动员会是家长会前非常重要的准备动作,是吹响整个续班战役的“冲锋号”。其实老师动员会不光是针对家长会,而是对整个续班活动进行传达和培训。所以一般情况下动员会需要包含以下内容:


统一思想,激励斗志

一场战役开始前将领最先要做的就是统一军队思想,鼓舞士气。所以校长需要告诉老师们,续班已经开始了,续班对于机构的后续的发展很重要,大家一定要全力以赴。这是统一思想。

之后再告诉老师续班好坏也关乎他们的“钱”途,将上一次续班前十名老师的奖金公布出来,并进行干货分享,让大家感受到榜样的力量。这是激励斗志。

续班活动流程说明

对家长会、优惠政策等续班活动流程、话术进行讲解。但不宜过于冗长,流程简约明了最好。同时最后要求每一个老师的家长会都应提前使用PPT进行演练,而校区负责人不要怕麻烦,要亲自对老师进行检查、指导。

2、充分做好物料准备

前期的环创准备同样重要,比如提前将续班优惠海报张贴在校区内,让家长提前有心理铺垫。除此以外还需要准备的材料有:


1)校区环创

传单、易拉宝、条幅、高提分榜、价格优惠单、倒计时、签到单


2)教学相关

大纲、课表、学情反馈表、报班指南、名师介绍、证书、家庭教育资料、学生进出门考课堂表现表。


3)其它

限额与抢座榜、教学成果外化、邀请函。

3、设计你的邀约内容

邀约最好是由任课老师来进行,好处是老师对学生的情况更为了解,家长也更认可老师。但是,任课老师精于授课,对咨询沟通不一定擅长,最好提前统一邀约话术。


而想要提高邀约成功率,我们就得给家长一个不得不来的理由,比如我们可以在下面两个方面做文章:


给压力


电话邀约时主要是制造紧迫感,可以在学生的成绩、时间等方面做文章。比如,聊学生的学习情况,并且进行针对性的分析,等到引起家长的关注和重视之后,再顺势抛出家长会,告知家长我们会在家长会上针对孩子的学习情况给出建议及规划成功率就会相对提高。


给奖励


可以给予家长一些奖励帮助提升到场率,比如:到场送学习资料包(历年考题集类)、到场送课(体验课、短期课、晚辅课、一对一)等等。


总之一定要让家长感觉到来参加家长会对他很有帮助,而不仅仅是要他来交钱的。


02

家长会流程

1、讲规划

正式开始家长会后,老师应对上一阶段的学习进行简单总结,重点说明下一阶段的学习规划。


如高一:我们上学期只学了...四个章节(PPT展示),学校的课程设计这么慢,目的为了让学生们适应一下高中的课程,而下学期我们的学习速度就会有一个大幅度提升,难度上也有大幅度提升…,其中…是未来高考的核心难点,占到高考分值的20%(PPT展示饼状图),其还会影响到高考另一重点…的分数。

所以我们下学期的重点就在于让孩子在快节奏的学习中,能够不被落下,实现高效率的学习。

2、推课程

如初一:我们应该让孩子提前培养好高效率快节奏的...学习习惯,所以我们的课程安排孩子提前对下学期的重点…进行预习,在下学期进行巩固和拔高,目的就是确保孩子能够紧跟学校的学习进度,快速消化好量比上学期多很多的知识(PPT展示预习课程计划)。

初二则要跟家长讲清楚一轮复习和之前学习的差别在哪里,孩子如何能在一轮复习的好契机中快速提高。如孩子目前的基础知识不行,应多归纳总结,还要兼顾到知识和知识的结合考点。

初三我们需要跟家长说明我们冲刺专题课设计思想,不同水平的孩子应根据自己薄弱点有所选择地进行学习(说明哪类孩子最后半年适合学什么,提分快),跟家长说明时间紧,一定要对好提分的点进行重点突破,不要眉毛胡子一把抓。

小学我们则需要根据目前学习数学内容与初中数学思维的联系,给家长讲授清楚这学期及下学期授课中每章节的必要性。

3点评孩子

根据给每个孩子的本学期综合分析报告,说明班级的平均分数和孩子不同分数代表能考上什么样的学校(高中、初中)。

对班内成绩优秀的3个孩子进行表扬,晒出这三个孩子的笔记、错题、作业等,强调努力和成绩的重要性。


对班内成绩一般的孩子说明共性问题和解决方案,如:没有回家复习的习惯;平常做题量不够;对于公式推导不在乎;初中基础薄弱等。

除了要点评学生成绩之外,还要对前半期上课情况、作业、优缺点进行点评,并给出针对性建议。并且还会对后半期的课程进行规划,包括后几次课的学习计划和秋季课程规划,展示课程设置的体系化科学化,在潜移默化中暗示家长续班。

要详细评析每个孩子的课堂表现,大到学习成绩,小到学生性格,既对优点进行表扬,也会指出不足,给出改正建议。尤其是对优缺点和表现的点评,最容易打动家长。

4、发布优惠政策

续班优惠通知这一块,为了让家长不觉得老师过于商业化,应快速带过。详细的内容可以通过在校区张贴海报的形式让家长了解,老师快速说明一下就好了。

当上面步骤都实践之后,我们就可以收工了吗?

如果你的机构在北京,上海等教培行业高度成熟的市场,那么恭喜你,确是可以收工了;如果你的机构的教培行业正处于培育期的市场,由于家长对于续班窗口期的概念比较陌生,没有提前续班的习惯,那么离收工还差一点。

因为即使家长已经动心了,即使续班窗口期又有很大的优惠额度,总的学费金额依然很高。对于很多家长来说,如此高的支出是需要一定的思考时间的。但是,我们苦心给家长营造的“焦虑情绪”,不可避免的会随着时间的流逝而衰减,此时就会出现大家经常抱怨的“家长确实挺动心的,但是最后没有来”的情况。

想要缓解这个问题,可以设计一个押金制度,即家长在现场只需缴纳较少数押金,如每科50元。

收押金的理由我们可以说:现在交押金还能享受额外优惠或者只要交了押金,就能在一段时间内帮你保留班里的名额等等。

较小的金额可降低了家长的思考负担,能让尽可能多的有意愿的家长当场报名。押金数额虽然少,对家长心理的影响却是很大的——如果我不来,这部分钱就白交了,所以我要去缴费。

5、做好会后维护

家长会结束后,还需要持续对家长进行追踪维护,根据数据显示,有效的后期维护能帮机构提高20%续班率。所以对于没有续费的家长我们后期还需要进行持续的电话沟通:


沟通上我们需要以孩子的学习成绩以及出现的问题为核心,并给出合适的解决方案,让家长感觉到我们的用心,增强信任感。在最后再稍稍提及优惠信息,并告知家长优惠即将截止,名额所剩不多,增加紧迫感。


03

家长问题Q&A

在执行家长会的过程中我们还会遇到家长提出各种各样的问题。所以,我们整理了一些问到比较多的问题及解答,方便校长知道在遇到这样的问题时怎么回答会更好。

1、问:我的孩子刚来的时候觉得挺好玩,可一个学期学习下来,新鲜劲过了,对数学学习的兴趣提不起来怎么办?

答:我想家长送孩子来,肯定不是让他来玩的。刚开始他觉得好玩,那是被我们的趣味教学所吸引了,实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终,但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏,而是要孩子能掌握好知识点,而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间,下一些苦功的,这样就会对孩子产生一定的压力,我们肯定都希望自己的孩子是一个抗压能力强、有进取精神的人,而不是一个遇到压力就打退堂鼓的人。小孩子的自觉性毕竟有限,从兴趣到自觉的过程是离开不家长的引导的。


家长都知道学习数学的重要性,所以,家长也得时常给孩子引导学习的重要性,让孩子从心里坚定学习的观念,从而把学习变成一种习惯,一但习惯后,抵触情况也就自然没有了。

2、问:我打算在假期带孩子出去玩,时间会冲突怎么办?

答:学习的连惯性特别重要,要是让孩子空一段时间不上课,再加上孩子自觉复习没有跟上,前面所学的知识就很容易忘记,等到以后上新课就很难衔接,从而会打击孩子的信心和兴趣,造成恶性循环。


我们会连续上几天课,休息几天后,在开学前再上两次课给学生复习。如果大部分家长有打算带孩子出去玩,我们可以统一放假一个星期,如果只是个别家长有这个打算的,可以请假,回来后老师会帮您的孩子补课。

3、问:我的孩子学习成绩没为什么没有提高?我不想续班了。

答:可能您的孩子在成绩上没有明显的提高,但其实在我看来您的孩子还是有不少的进步的,比如,孩子能熟记古诗词了、掌握了三角函数的知识,而这些是他之前没能掌握的。


成绩上不去,有很多因素,比如孩子学习兴趣不浓,学习自觉性不强,家长的监督没有到位,学习方法没有掌握好等等,不管是什么原因我想作为家长和老师都不能轻易的放弃,否则就是对孩子的不负责任。

我们教学的特点:一、XXXX。二、XXXX。三、XXXX(一定要家长相信确实能帮到孩子,重点突出陪护关怀。)


在这样的教学环境下,只要我们的家长和老师有足够的耐心和信心,学习本来就是有一个相对长久的过程。只要您的孩子坚持我校学习,我相信您的孩子一定会有很大的进步的,至少不至于落后别人太多。

4、问:我们孩子成绩这样我已经很满意了,不过他现在还小没必要继续学了,否则压力太大了。

答:孩子年级虽低,但是却很关键,很多知识都是从一开始积累起来的,打好基础很重要。可以出示考试数据,哪个年级的哪些知识在考试中占比很高,所以我们应该重视孩子学习的每一个阶段。


04

写在最后

家长会的内容千变万化,其实并没有一个统一的标准。比如有些机构家长会的特点就是快,一般只有15分钟。为的是减少家长参加的时间成本,提高到场率而有些机构则是把服务做到极致,关怀鼓励每个学生,效果也是非常好。

兵无常势,水无常形。今天的内容也仅供校长们参考,具体还是应该在深入了解当地家长的情况下,因地制宜的定制适合自己机构的家长会方案。

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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特别提醒:暑期招生是全体总动员的销售大事,每个人都有义务帮助家长做课程选择。

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