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教培机构弄懂这8点,全方位提升你的续班率

培训学校工作的一个重心就是续班问题,您的校区会续班吗?

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培训学校工作的一个重心就是续班问题。

道理不复杂,学生招来了,人就在学校和老师天天见面,如果这样的学员你都搞不定,接着上你的班,那么去外面招对学校毫无印象的新生又能有多少胜算?

续班是成本最低,效果最明显的招生渠道了。然而,大多数培训学校虽然知道这很重要,但却不懂如何将完美的续班“套路”做到极致。

01

续班率可和对应主管教师收入挂钩

无利不起早。作为日常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着最重要的作用,因此老师为提高续班率而奋斗,成功率就会大大增加。

较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。

需要指出的是,不是每种班都可以这么做,很多一次性的班(比如高考冲刺班),学员一般只来上一次,重复来上的概率很低,那么续班率就不能作为一个考核指标了。

02

建立学校的续班理论

这个续班理论,指的是学校要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。

比如某种培训,只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果;某个技能,只有学到某个级别后才能考试加分、找到工作等。

这个续班理论要反复灌输给学生和家长,当对方接受时,续班就容易的多了。

03

阶段性成果对比展示

在完成培训的每个阶段后,可以用成本不高的方法,让家长感受到培训前后的效果差异,并展示未来美好前景。

例如:少儿艺术班,可以在快结班时举办一个小聚会,把家长请来,当场播放学生刚入学时的才艺水平录像(什么都不会),然后请同一个学生当场演出(大有进步),让家长亲眼看到孩子的巨大进步;在聚会结束前,请老学员来高水平表演,说这是学完后面某级的效果,再当场宣布一个老生优惠政策,激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。

04

增进和学员的亲密关系

培训中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。

一个学生喜欢来你这里上课,原因可能很多,不一定是学习成绩问题,也不一定是教师水平问题,可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。

不管他具体喜欢什么,都要让他能经常告诉家长:“我喜欢那里,我想继续去那里”,他们说的话比学校说的话管用的多。

05

经常性回访

为学员制定回访计划,比如每周、每月对如家长进行回访,告知学生进展,目前问题,希望家长配合的地方,共同促进学生进步的办法等。这样会给家长一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构。

06

利用好课间10分钟

老师上课讲什么是一回事儿,让学生和老师、和培训机构产生一定的感情,课间这十分钟是非常重要的。人性化的沟通和一点关怀,就能极大改善机构和老师在学生心中的位置。所以老师课间10分钟可以和学谈谈心,培养一下感情。

07

续班率纳入项目管理

把学校日常工作纳入到项目管理系统里面来,大多针对的是对规模较大的机构。

比如你有多个教学区(或分校),那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标,分解到具体的部门和人,目标数据逐一拆分,可以清晰的管理各个班级的续班率。

08

建立学习评价报告

对于有可能续班的那些班级,采用给学员设置“学习评价报告”的形式,在学习到中间、结束两个时间节点上,分别填写,并与家长进行沟通;这个报告不仅可以体现学校老师对学员的负责态度,更可以针对性的提出学员的不足之处,提出改进的方面,告诉学员后续应该干什么,从而促成学员续班。

做好这以上几点,玩转续班“套路”,将家长的“拒绝”扼杀在萌芽中,轻松做到续班率翻倍。

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