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教育资讯

如何做一个服务型教师,让家长和学生更加信赖你!

中国教育家胡媛先生说过:“致天下之致者在人才,成天下之人才者在教育,教化之本者在学校,学校之本者在教师。”

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作为培训机构,你可能没有市场,没有教务,没有咨询,甚至没有校长,但是你一定不会没有教师。我们希望教师能够上课,上好课,上好多课,上好多好课。我们希望成为一个拥有无数的好老师机构,我们希望成为一家拥有优秀人才沉淀的百年老店。如果教培机构只剩一个岗位,那一定是——教师。

说到教师的工作,很多人都会异口同声的说:上课。除了上课,非得还要说一个,大家会添一个:备课。还有吗?还有人会说,服务。最后,极少的人会说:营销。

老师和前台的区别是什么?——教学

老师和好老师的区别是什么?——服务

好老师和名师之间的区别是什么?——营销


作为老师,服务有那么重要吗?

作为围观不嫌事儿大的广大普通机构,我们就喜欢看学而思和新东方掐架。北京学而思和北京新东方优能中学就成了大家常年关注的对象。学而思说:“我老师好,我教的都是优生。”于是学而思北京学生总人数80000人。新东方说:“我服务好,我教的都能提分。”

结果新东方优能中学北京总人数100000人。这一仗,新东方完胜学而思。不仅仅如此,更是服务好完胜老师好。这背后还有一个值得深思的问题,新老师的升班率比老老师居然高了37.1%!

觉得服务不重要的小伙伴们,觉得靠专业就可以完胜的老教师们,觉得自己还十分年轻的老阿姨们,我们已经被年轻漂亮身材好服务新还有趣的零零后包围啦。不要观望,不要怀疑,服务远比我们相信的重要。校区永远逃不开的公式:

教学超好,不做服务<教学合格,狠做服务

教学服务具体怎么做?--课前阶段

时间:集中在课前20分钟

第一步:00:00-05:00

内容:点评作业

1.点评作业上交情况,完成情况,并且做好详细标注,做好和家长电话沟通的铺垫。打电话必须言之有物,那么就必须关注到孩子的每一个细节。细节呈现,才能打动家长,泛泛而谈,只会徒增工作量。

2.寒暄八卦孩子写作业的情况和家庭情况,了解更多需求以及背后的故事,全方位打探学生同学、朋友、亲戚情况,增加黏度,增加转介绍几率。

第二步:05:00-20:00

内容:进门考测试

1.文化类:测试时间10分钟,测试完后统一交卷,并发一张空白试卷,教师讲解,巩固知识点。

2.艺术类:测试时间15钟,一遍你做我看,一遍我做你看,不断巩固技能,纠正动作,同时调侃具有代表性的小朋友,让整个授课氛围更加亲近愉悦。

这里特别推荐一个做好“学生八卦”工作的黄金公式:

量子力学告诉我们:关系=信息

教学服务具体怎么做--课后阶段

时间:集中在放学前5分钟

内容:放学前堵门照

1.课后最后5分钟

总结进门考成就优异的同学,大力表扬,并给优异同学拍照,发到群里再次表扬

2.话术:

拍照后发送群里并@满分家长,夸张表扬

这次测试的满分同学有XXX,XXX,XXX,恭喜以上几位同学,希望你们再接再厉,相信不停努力就会越来越棒!好,现在有请刚刚念到名字的同学上台领奖!其他同学也要加油,老师希望下次拿到满分成绩的有更多的人,其中一个就是你自己。

生活需要仪式感,班级文化更需要氛围和仪式感

教学服务具体怎么?--课下阶段

时间:集中在课后1小时或者课程结束当天

内容:微信朋友圈经营

1、本堂课程内容

2、课堂活动、成果展示

3、本堂课需要掌握的重点内容

4、若有积分结果公布前三名,若有评选课堂之星可公布

5、课后作业内容及要求

服务的关键词:发自内心关爱每一位学生

你对学生越关心,你知道的学生信息越多,信息越多,你们的关系就会越亲近。你们的关系越亲近,孩子有任何问题想到你的可能性就会越大。

你服务好你现有的学生的存量,你就赚到现在的钱,如果你服务好你的学生增量,你就能赚到未来的钱。更高的格局和更远的眼光,可以让我们在行业中走得更稳更好更远。

《中庸》告诉我们:天命之谓性,率性之谓道,修道之谓教。这就是教育。我们作为教育者,作为被教育者,更应该深谙其中的意义。

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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特别提醒:暑期招生是全体总动员的销售大事,每个人都有义务帮助家长做课程选择。

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