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教培机构的生存之道你知道几个?

机构能不能盈利,关键取决于运营;机构员工的走向,关键取决于运营;机构运营的优劣,关键取决于12项指标。

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机构能不能盈利,关键取决于运营;机构员工的走向,关键取决于运营;机构运营的优劣,关键取决于12项指标。

作为一个机构的校长,如何通过这12项专业指标,及时、准确地判定机构的运营状况,并有针对性的进行调整,时刻保持机构的高速健康运转?这就需要校长们时刻紧盯项目指标,把控机构的发展方向!

在解释跑赢教培市场的12项关键指标之前,校长们先考虑一下,教培机构长期胜出的三大关键:质量(教学、服务、效果)、效率(获客、人效、坪效)、成本(企业的核心竞争)。

第一个是质量。质量包括教学质量、教学服务和产品效果三方面的问题,从根本上来说,这是一个产品问题:我们的产品质量怎么样?服务怎么样?产品提供的效果怎么样?能不能解决客户的问题?

对于教培行业,产品就是我们的师资,我们的课程,我们的教学效果。那么,我们的产品能不能让学生能力提高、兴趣培养、成绩提升呢?这是每位校长值得深思的一个问题。

第二个是效率。效率包括了获客成本、坪效和人效。

获客成本:(销售费用+市场费用)/新生人头数

我们平均获取一个新客户(不算老客户)的成本是多少钱?比如说一个培训机构一年的销售市场费用是100万,一共招了一千名新生,那么,平均一名新生的获客成本就是1000元。

人效就是平均一个人一年创造的产值收入是多少钱。

而坪效呢,就是平均一平方米的教室所创造的收入是多少钱。

获客成本、人效和坪效,这是机构效率的三大因素。

第三个指标是成本。成本的高低可以作为企业核心竞争力的重要指标。

那什么是企业的核心竞争力?目前国际上比较通用的企业核心竞争力有以下四条:品牌、网络效应、高转换成本、综合性的低成本运营。

首先品牌就指一个企业它的品牌号召力。比如有人说可口可乐一夜之间全世界的工厂和分公司都被烧毁了,但这家公司的品牌值700亿美元,他一夜之间就可以崛起,这是品牌的价值。

第二个是网络效应,就是说我们购买这个商品是否方便。从教培行业的角度,就是全国各地是否都有我们的校区呢?还是只在一个地方有我们的校区?

第三个是高转换成本,就是客户如果不选择你的产品,他要为此承受很大的损失。比如说你在新浪微博上有10万的粉丝,一旦你说去开腾讯微博,试想这10万用户有多少人会跟你走。为了避免损失,肯定会选择留在新浪微博。简而言之,转换成本越高,那么企业核心竞争力越强。

第四个叫做低成本运营。前面三个都很重要,然而从长期来说,如果我们把一个企业或者一个行业放到几十年历史长河中去看的话,最终一个企业唯一的长期核心竞争力是什么?

是综合性的低成本运营。

一个真正的企业运作高手是能综合性低成本运营企业,能够使得我给员工发的工资高于行业平均水平,甚至高于行业最高水平,但是我员工的整体工资占企业的收入比例却比别人低,这才叫综合性的低成本运营。

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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