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教培机构客户上门率太低怎么办?

对于教育培训机构来说,客户上门率是一个很重要的指标

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对于教育培训机构来说,客户上门率是一个很重要的指标。把客户邀约上门了,面谈后更有可能促进成交。但令很多校长苦恼的是,客户邀约并不是一件易事,很多家长不愿意带孩子过来试听或面谈。其实,邀约客户是有技巧的。

1、邀约前做好准备,语速平缓,面带微笑

邀约前做好准备是为了邀约过程中你本身更加有自信,试想一下,如果一个邀约人员一问三不知,客户会在心里想,这肯定也不是一家多好的机构,自然就不会上门啦。所以邀约前做好功课很重要。另外,在邀约的时候要尽量面带微笑,虽然是电话邀约,对方看不到自己,但是面对微笑可以平缓你的语气,增加你个人的亲和力,对方还愿意跟你继续交谈下去。最后,语速不要太快也不要太慢,要快会给人造成压迫感,也不要太慢,太慢会让人觉得你这个人做事拖拖拉拉。

2、让客户真心觉得我们是在为他着想

例如在邀约的时候最后不忘说上一句:“不管您是否选择我们学校,都无所谓,您可以带上孩子过来我们这边试听、测评,我们最主要是为您的孩子提供方案,帮助他减少学习过程中遇到困难。”如此说法,会让家长觉得你这机构不错,不管好不好,都去一趟,反正也不一定要报名。这样,客户就上门了。

3、避免回答过多问题

家长总会提出很多的质疑,要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候,可以找理由来拒绝回答。比如:这个问题我在电话里说不清楚,这样吧,您可以过来我们这边咨询,我们这边有更加详细的资料,我们先约定好一个时间,然后我再把地址发给您,您看,怎样?

4、多坚持一分钟

很多时候,坚持会有意想不到的效果,所以即使对方明确拒绝,也一定要再坚持一下。

很多时候客户就是在你这种锲而不舍的精神下被打动的。

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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