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教育资讯

教育机构的“五个行规”

我们和大家聊一聊教培行业谈的最多,也最受关注的问题——互联网运用。

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今天就和大家聊一聊教培行业谈的最多,也最受关注的问题——互联网运用。

凡是遇到招生难、运营难、管理难,要被资本、品牌大鳄洗牌时,大家都不约而同地把解决问题的方法,瞄向了互联网。

是的,如今上至国家顶层设计,下至地摊小贩,都会涉及到互联网+战略在实际之中的运用,更何况是走在人才培育前沿的教育行业呢?

比之互联网,更重要的是用户运营思维。接下来,我们将从以下几点来谈:

01

教培业面对的是双重用户

这点认识很重要

教培业尤其是K12课外教育培训都有一个典型的特点,就是用户的双重性。

对于教培产品,决策的是家长,使用者是孩子。

那么,在研究家长的同时服务于家长,在研究孩子的同时服务于孩子,成为K12教培必须要遵循的规律。

但事实是,市面上的培训机构,出现两个极端,运营方面要么核心关注家长,认为搞定家长就搞定一切,就可以拥有持续不断的生源;要么忽略家长,重点强调孩子学习,只要孩子出了成绩,生源也会稳定上升。

这两种用户思维,都会导致一个问题:用户没有******度。

的确,现实情况中有很多培训机构,以各种活动或者利益,把家长搞得开心舒服,但是孩子成绩一般,了解发现,这样的机构基本上在师资能力方面是有问题的,为了弥补这个短板,他们就大力在经营上下功夫。

另外一种以技术能力见长的培训机构,他们坚守教育初心,强调师资,重抓成绩,但是,也遇到一个问题,就是孩子主观能动性一旦不够,成绩也不是显而易见的在一年半载地出来。

所以,无论是急功近利的生意行为,还是坚守初心,以教为本的师德精神,对于课外培训机构而言,都需要自我规范运维和设计系统有效的管理模式。

02

互联网是工具

但用好是一个系统工程

这10年,互联网是一个搅局者。

各个产业在它的技术迭代下,商业秩序被打乱,商业模式被颠覆,生产组织被重构。在教育培训领域,在线教育迅猛发展,物联网技术的成熟,让学生可以足不出户就可以学到全球知名学府或者名师的课程。

由此,衍生了诸如作业帮、搜题、VIPkid等很多商业独角兽,实现了优质教育资源的广泛分享。如成都七中开通的网课模式,在全国已有数百万中小学生受益。这是从产业的宏观角度我们能看得见的利好。

另外,传统的线下教培机构,微信成为其核心的互联网工具,成为机构内外教学管理的中枢器官,常见于机构的课程发布、家长回访、活动组织、成绩通知、招生宣传等浅层功能的使用上。但是,在机构获得快速发展、品牌建设宣传方面,大部分机构都还没有掌握到互联网工具应有的功能和价值。

在互联网已经全方位深入社会及经济运行中时,为何传统线下教培业使用还这么浅层呢?

教育看起来是一个拥抱变化的行业,但是很多机构的老师和负责人却仍然喜欢守旧抱缺,靠经验教学。在互联网新知识、新方法出现后,他们不愿意轻易触网,更不愿意把自己的教学成果在互联网上系统的展示。

这种保守的观念,无法让自身成果在互联网上实现效果裂变。无法让更多人知道和了解,又怎能来体验和学习呢?

“我们用好了微信,就可以了。其他方式,我们不考虑。”这种固化的思维也常见于一些机构负责人的脑中。他们认为,只要用好微信群管理教学,做客带客,在朋友圈传播,按照点赞晒图拓展新客户,就可以了。

这种用滥的常规方法,已经让家长经受了多少信息的袭扰和烦恼。微信红利已经消失,当下急需要的是创新的互联网运营思维。

当然,要做好,就需要专门的人和专业的技能。

互联网运营是一个系统的工程。从给谁发信息,发什么信息,从哪里发,什么时间发,怎么拉新留存,怎么转化,如何持续增加粘性等,都需要系统的研究、部署和执行。80%的培新机构,在学校人力配置中,前台接受咨询、教务管理协助老师上课,到了招生旺季,集中到社区发宣传单,偶尔搞一些比赛或者活动,维系用户关系。哪里还有专门的人,专业的技能来做互联网上的系统营销呢?

但,事实正在发生变化。

仔细研究IN菲克城、豆壳教育、丹秋名师堂等大品牌教培机构,他们设置了专门的网络营销部门,仔细研究用户,对自己的用户都进行了目标画像和定位。并深入研究他们在互联网使用中的行为数据特征,结合自身的教学项目,精准推送课程,组织活动,传播品牌,营销课程及拓展新生生源。

当然,这些大的品牌机构有资金、有团队,固然可以这么执行。有的机构只有一个前台,一个教学助理的校管人员的情况下,对互联网工具的整合运营,依然做的十分高效,有许多可借鉴之处。

首先,他们系统地分析了自身1.5公里范围内的客户属性,以25-45岁女性为主,在互联网上,利用微信、美团点评和专业的教培综合服务平台进行机构的品牌、师资、课程和活动的精细化包装、宣传及发布。同时,利用H5、小游戏工具、抖音等打通报名渠道及进行有奖邀约。这些工作嵌入日常运营中,经过半年的持续坚持,目前,他的学员已有70%来自互联网转化。

“我也是一名专业老师,前期互联网啥都不懂,不过与专业的互联网营销机构合作之后,经过一段时间的培训和大胆尝试,才做出了感觉。培训这个行业,很多老师不愿意多学习互联网,认为采取老带新是最核心的生源稳定策略,这只不过是他们没有尝到甜头而已!”

03

活动有效的本质

是教育价值的植入

活动,是教培机构最重要的运营要素。

招生活动,拉新活动,教学互动活动,品牌推广活动,赛事活动等,都需要常植于机构运行之中。

但是,“大部分培训机构搞的活动,都是急功近利的。”从事教培业研究的四川省文化建设研究会课外教育研究中心负责人吴杰这样指出。

他说,教培业呈现的急功近利现象,根源在于很多做教育的人并不是出于对教育本身的敬畏而去奉献价值,大多人是生意人思维,认为这个行业入门门槛低,监管松懈,请两个老师,租间房,就可以把摊子搭起,开始收费了。即或是这两年大资本进军教培业,也是从资本的利益出发,十分看重快速的回报与升值,这点可以从投资方的背景摸得一清二楚。

所以,教培业的活动,要产生实际效果,还是那些把育知、育德、育才放在首位的机构。从这个角度来看,教育一定是一个长期积淀的过程,不是一朝一夕一蹴而就的事业。

比如,在做品牌推广时,机构首先要认清楚,自己的优势是什么?如何才能够把孩子教得好?你的教学的特色在哪里?能够给孩子解决什么问题?给孩子成长赋能多少?这些都是需要搞清楚的。

而在活动参与中,孩子和家长是一个整体,你在设计活动环节和流程的时候,就必须考虑家长和孩子能够双重受益。快乐也好,进步也罢,必须在乎两个身份的情绪。

我们说,K12以下的教育一定是孩子和家长的同步教育。虽然家长不参与具体课程,但是,在协助学校教学,激励自信,督导完成的过程中,家长首先就要认同教学内容对孩子的帮助。

比如国学,如果家长对国学一无所知,不认同国学在仁义礼智信等树人德行中的价值,那么课中、课后孩子都无法真正学到其精髓,充其量是作秀打发时间而已。

这种现象十分普遍。

大多数陪读的家长,根本不关心,也不知道孩子到底在培训中真正收获了什么,尤其是爷爷奶奶陪读的时候,更是苍白无语。

所以,机构的活动,就要考虑这些因素,要把你开设的课程价值放大到家长身上去,采用一些别出心裁的活动形式,让家长能够充分参与进来。

这样的教育,才是有效的,这样的活动,才是有价值的。

04

把握政策动向

跟随趋势发展

精英化教育正在中国兴起。无论是农村还是城市,在知识经济时代,技术变革催生社会生产关系的变化,家长、学校、社会哪一方都无法单一的完成一个孩子的成长教育。

学历教育以受教育公平为指导,分数是一个红线,所以,不要埋怨他的不健全。课外教育作为学校教育的有益补充,当学校教育在兴趣教育不足的情况下,课外艺体培训便能很好的做到弥补。

当社会经济取得快速发展时,对人才在不同层次的技能需求也越发全面,此时,课外教育迅速彰显出它培育人能力的适应性、创新性。如人工智能的崛起,学校无法快速开设这门课程成为必考科目,那么,很多机构就能快速结合市场技术研发,形成课程,进行培训和启蒙。

当然,课外教育机构不能违背国家政策而行,办学必须符合国家相关要求。把握政策动向,跟随趋势发展,配合教育方向做积极的参与和共享,便能长久的立于不败之地。

05

师德第一

利益第二

不得不承认,目前的课外教育市场十分浮躁。重点表现在很多培训机构认钱不认人。这里的不认人是指不重视学员的个性化需求。

大多数培训机构,在创办学校之前,都没有一个严格的教学规划。

最突出的是学科教育领域,很多老师都是一个人在家摆摊设灶,给学生上小课。尽管国家三令五申令行禁止,但是,这种现象还是大量存在,尤其是在偏远农村地区,老师校外补课大行其道,家长也只能默认跟从。

其次,就课外教育培训机构而言,另一个特点是老师的水平参差不齐,非专业的,没经过行业从教考核的,甚至还在大学读书的学生,纷纷加入培训大军,为孩子提供课程培训服务。尤其表现在艺体培训领域,音乐专业的学生,自己都五音不全,乐器基本技能都没有练熟,就开始在校外担任老师从教。

如此作为,怎能树人?为人师者,只有品学兼备,方能德艺双馨。

在大量调研过程中,我们发现,大量的培训机构为了抓生源,不惜一切代价打价格战、拉人头、搞传销式的分销激励,当大量的孩子涌入机构时,就出现师资严重不到位,四处找兼职、代课的情况。这种不稳定的师资,产生的直接后果是孩子的培训学习并不能成体系,受教的心智成本增加,身心成长受到影响。这也是国家教育部在重拳整治过程中,明确要求培训机构必须具有三人以上的稳定师资团队的原因。

教育是一个微利性产业。从业者只有淡泊利益,不断积累新知,传道授惑,创生真正的价值,才能持久,才能成为一个叫的响,被认可的品牌。

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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特别提醒:暑期招生是全体总动员的销售大事,每个人都有义务帮助家长做课程选择。

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