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教育资讯

怎样才能做好续班工作

做好续班,并不仅仅是业绩的体现,其更重要的是代表着家长对学校课程、服务、环境等众多因素的认可

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续班,对于很多培训机构来说都是校区业绩中十分重要的组成部分。做好续班,并不仅仅是业绩的体现,其更重要的是代表着家长对学校课程、服务、环境等众多因素的认可。那如何才能做好续班呢?续班应该从什么时候开始做呢,今天小邦跟大家一起聊聊。

一:续班的第一项工作叫做预期管理

家长的满意度等于家长预期达成的程度。也就是说,如果家长预期很高,我们即使提升了孩子的众多能力,但是没有达成家长或者孩子的预期,最终也有流失的风险。

开学前这一段时间,我们要广泛收集孩子的情况,了解家长的预期,家长希望通过一学期的课程获得什么样的收获。如果有的家长的预期过高,我们要进行讲解和干预,适度降低家长的预期。

沟通的逻辑:分析孩子的现状、了解家长的预期、预期控制。原则上便是实话实说,有理有节。

二:做测评

做教学,我们要始终记住一句话:没有考核的作业是永远不会完成的!这句话也适用对员工的管理:没有考核的绩效是永远不会达成的!

做测评就是一个压力系统,也是我们监控孩子提升空间的数据系统,所以做测评是能够让我们更了解孩子能力的方式,让我们跟家长的沟通更科学更合适。

三:课程质量为王

续班最核心的还是教学质量,这就涉及到教研教学问题。所以严格管理教师队伍、严格教师的培训考核制度。当然,定期更新课程,不断与时俱进,这是一个学校长盛不衰的根本保证。

四:课堂落地

每节课讲完一定要做落地,一定要检查孩子们的上课效果。所以我们的课程都是每个环节扣每个环节的。老师要严格执行课堂流程,保证最好的课堂效果。当然,要随时跟进孩子在家里的表现,与家长紧密沟通与反馈。

五:效果可视化

学生上课上再好也是需要回去巩固的,所以孩子布置一些小任务,让孩子在家充分展示我们的课堂效果,让课堂效果更外化。让家长充分看到我们到底在学什么,孩子到底有怎样的进步。这是博得家长认可重要的环节。

总之,我们就是希望家长可以充分看到孩子的每一点进步。要让家长明白孩子进步是因为我,因为我的规则,因为我的内容。效果的可视化就是让家长知道孩子的进步是由于我促使的,就是让我们要做效果的可视化。

对于成绩好的孩子要及时赞扬,成绩差的孩子要主动去分析原因,并给予指导方法,这是我们真诚服务的基本。总之,以心交心,是做好续班的关键。

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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