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学员高人一等的存在感。

可以设置老学员的原班续班时间,以及老学员的跨班续班时间,2-7天为宜,在此期间不对新学员开放报名,老学员专属续班期过后再开放新学员的报名时间。

2.续班动员大会

主要指在续班季正式开始前机构对教师开展的续班流程、话术等培训会议。频次最好为一年两次,寒暑假前各一次。

千万不要开成机构管理者的训导大会,会议剧情切忌裹脚布,流程简约明了最好。正确的打开方式应该是这样:

机构负责人对续班相关流程展开说明;
续班数据优秀的各科教师干货分享;
教学总监或是学科带头人的总结说明,鼓舞士气;
续班也是考核教师数据优良的重要标准,一定要让教师感觉有收获,易实现。

会议上可以制定续班的计划,并分解成多个续班环节,逐个攻破。

 

3.续班提高措施

搭班报名,搭班是组合拳,也是知名教育机构,如学而思、新东方的惯用招式。

就是将不同科目的教师组合推出,搭班的教师的授课时间不冲突,学生的重合度较高。

教师的组合原则应该是较火的教师带不火的教师,可以是新老教师混搭,也可以是老老教师混搭。搭班的教师之间互相推荐,多方位构建学生心中教师组合辨识名片,提高续班率。

 

二、教师该如何跟学员谈钱不伤感情

续班好坏除了关乎钱包的内存外,直接影响着教师的幸福感。

比如同样是续班,你的班上只有两个老学员,而其他教师的班上几乎都是全员续班,不排除有的教师就爱这酸爽,但捶胸顿足迎风沮丧的应该还是多数。

那么,教师方面的续班工作该怎么做呢?

工欲善其事必先利其器。

续班第一要素就是教师的基本功,除了教师的学科知识储备量外,还应该包含课程的设计,流程的把控,讲点“不一样”的知识方法及技巧也很有必要。

其次,用隐性的方式调动上课气氛,加深孩子对老师的情感,在班里强调,想跟学生一起进步。

如老师上课时多设计一些新鲜,以及更加生动有趣的环节,让孩子的情绪跟着老师的节奏进行变化,让学生产生与老师感情难舍难分的感觉,为本班续费埋下伏笔,并暗示孩子们续费还是可以跟着老师学习,强调老师想在下一个学期,见到班里每一个学生,并问学生们能做到吗?

 

再则,教师与家长的沟通也是影响续班的一大重要因素。

 

家长是看不到教学过程的,教师需要及时将孩子的学习成果反馈给家长,一方面消除家长的不安全感,另一方面体现自己的责任感,这样能获取家长的信任,为续班打下基础。

XX妈妈你好,我是A老师,现在已经进行了3节课的学习了。经过3节课的观察,我发现您的孩子非常聪明,上课纪律性强进步很大,我已经对他提出表扬了,希望您也给孩子鼓励,我们共同鼓励孩子,让孩子不但在学习上取得进步,在其他方面又也很好的提升。

 

 

三、教务老师该如何与家长沟通?

一般机构学生的学习规划、课程管理、调课、转班等工作都由其负责教务老师安排,正因教务老师与学生沟通较多,所以教务老师与其管理的学员关系都较为融洽。

1.老学员续班

续班期开始,教务教师可以在教师上课间隙,将打印好的假期课表发给学员,同时说明续班相关事宜。

如教务老师在班里说明续费方案暗示续费时,可借机进行推班,强调优惠力度,以及奖品有限,制造续费的紧迫性和不续费的危机感。

2.学员家长话术

明确续班时间,联系方式等基础上,突出家长特权,营造其专属的存在感,另外还要制造紧迫感。

家长若表示抗拒续班,提出许多疑问,需耐心一一解答。解答话术要求全员背熟。

话术案例如:

*家长疑问

我的孩子学习成绩没为什么没有提高?我不想续班了。

*教务老师话术参考

可能您的孩子在成绩上没有明显的提高,但其实在我看来您的孩子还是有不少的进步的(举一两个例子)。

成绩上不去,有很多因素,比如孩子学习趣不浓,学习自觉性不强,家长的监督没有到位,学习方法没有掌握好,对数学的学习还没有适应等等,不管是什么原因我想作为家长和老师都不能轻易的放弃,否则就是对孩子的不负责任。

我们教学的特点:一是小班化,二是趣味教学和激励教学相结合,三有电话跟踪教学,四是免费补课。

在这样的教学环境下,只要我们的家长和老师有足够的耐心和信心,数学学习本来就是有一个相对长久的过程。只要您的孩子坚持我校学习,我相信您的孩子一定会有很大的进步的,至少不至于落后别人太多。

期末续班时还需要注意以下2个要点:

1、抓住机会的人往往是做好万全准备的。最后几节课才开始做续班,临阵磨枪,反而会流失学员。

2、续班的时候要讲究策略,重点突破,要把主要精力放在能完成续班的意向学员上,意愿不强的学员可以选择迟点突破或者放弃续班。

结语

对于传统企业来说,新客户获取成本是老客户保留成本的六倍;

对教育培训机构来说,老学员的留存更是大大降低了运营成本,无续班不存活也绝非言过其实。

续班工作应当紧密部署,全员行动,并作为机构长治久安的策略,贯彻落实到日常机构运转的每一项工作中

来源:邦栋教育官网、网络

编辑:小邦

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