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教育资讯

招生时遇到这6种性格的家长的应对方法

冲动型、沉着型/理智型、犹豫型、果断型/决断型、社交型/圆滑型、排斥型/排外型

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1、冲动型:

表现----动作敏捷,性急,常因性急判断错误而后悔。

应对方法---注意静观其变,判断此种表现并非真的如此,不要怕被拒绝,应反复拜访,终能改变其初衷,避免唠叨不休地说明,以清爽简洁的问题与其沟通。

(大部分为女性)赞美,帮其塑造远景,投其所好,动之以情。

2、沉着型/理智型:

表现----事事考虑周到,小心求真,性格温和平静,表情沉着冷静,不慌不乱,专心倾听说明。

应对方法----专业,要对商品有足够的认识,并随时准备回答客户的问题,此种客户并非优柔寡断型,而且慎重周到,切勿追赶,以诉诸的理性判断问题。

告知专业,让他自己做决定。

3、犹豫型:

表现-----精神以及动作漂浮不定,难以琢磨,往往在对商品做了彻底的了解之后仍然疑神疑鬼,此种客户无法消化有次序的商品说明,说话时视线不断转移,提出质疑的问题。

应对方法----在不损失对方信心的基础上帮他做决定。

感性话术,刺激鼓励。

4、果断型/决断型:

表现-----动作积极干脆,作风充满自信,果断、坚决、步伐稳健,眼神有光,声音洪亮,表情丰富,喜欢自己来决定事情,因为其有强烈的自尊心,喜欢别人来倾听,说明。

应对方法----善于倾听,寻找机会,将其注意力引导到商品上,将会取得丰硕的效果。

多听少说帮其分析,讲话得体(这种家长一定要服务好,影响力大)

5、社交型/圆滑型:

表现-----风度大方,神情愉悦,时常笑容绽放,彬彬有礼,而且善于辞令,乍看好像很合作,对你表现很欢迎。

应对方法-----此种类型客户,老于世故,应以其人之道还治其人之身,以亲切明朗的态度来与之相处,不让其拖延时间,今早成交。

单刀直入,一针见血。

6、排斥型/排外型:

表现---沉默寡言,表情冷漠,其内心所想往往令人难以琢磨。

应对方法----切勿因其冷漠的态度而失望,不要讲太多的话,尽量符合他,一旦他相信你,便会让你安排他的一切。

以诚待人,尊重他。


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来源:邦栋教育官网、网络

编辑:陈俊

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