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培训机构招生电话销售的六种方法

电话销售人员常用的6种方法电话销售方法,助力你的电话咨询

一、恳求帮助法


电话出售人员:您好,李经理,我是**,**公司的,有件事情想费事一下您!或有件事想请您帮助!

客户:请说!

一般情况下,在刚开端就恳求对方帮助时,对方欠好意思断然拒绝的。电话出售人员会有100%的时机与接线人继续攀谈。


二、第三者介绍法


电话出售人员:您好!是李经理吗?

客户:是的。

电话出售人员:我是**的朋友,我叫***,是他介绍我知道你的,前几天咱们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个十分和颜悦色的人,他一向十分敬仰你的才能。在打电话给您之前,他必须叮嘱我要向您问候。

客户:客气了。

电话出售人员:实际上我和**既是朋友联系又是客户联系,他运用了咱们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证作用之后,第一个想到的就是您,一切他让我今日必须给您电话。

经过”第三者”这个“桥梁”过渡后,更简单翻开论题。因为有“朋友介绍”这种联系之后,就会无形的免除客户的不安全感和警觉,很简单和客户树立信赖联系,但假如技巧运用不当,将很简单形成欠好的作用。


三、牛群效应法


在大草原上,成群的牛群一同向前奔驰时,它们一定是很有规则的朝一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象用到人类的商场行为中,就发生了所谓的“牛群效应法”。它是指经过提出“与对方公司归于同行业的几家大公司”现已采纳了某种行为,然后引导对方采纳同样行为的办法。

电话出售人员:您好,王先生,我是**公司的**,咱们是专业从事电话出售训练的,我打电话给您的原因是因为目前国内的IT公司如戴尔、金蝶等都是选用电话出售的办法来出售自己的产品的,我想讨教一下贵公司在出售产品的时分有没有用到电话出售自己的产品呢?……

电话出售人员在介绍自己产品的时分,这个“牛群效应”开端发挥作用,经过同行业前几个大企业运用自己产品的现实,来影响客户的购买愿望。


四、激起爱好法


这种办法在开场白中运用的最多、最遍及,运用起来也比较便利。激起对方爱好的办法有许多,只要咱们用心去查询和开掘,论题的切入点是很简单找到的,具体参看以下事例:

如:约翰.沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《度行销》的作者,他曾被美国牛津大学颁发“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:

约翰.沙维祺:“哲学家培根从前对做学识的人有一句妙语,他把做学识的人在运用资料上比方成三种动物。第一种人比如蜘蛛,他的资料不是从外面找来的,而是由肚子里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学识家;第二种人比如蚂蚁,堆积资料,但不会运用,这种人叫蚂蚁式的学识家;第三种人比如蜜蜂,采百花之精华,精心酿制,这种人叫蜜蜂式的学识家。教授先生,按培根的这种比方,您觉得您归于那种学识家呢?”这一番问话,使对方谈兴稠密,终究成了十分要好的朋友。


五、巧借“春风“法


三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是春风,假如电话出售人员能够敏锐发现身边的”春风“,并将之借用,往往能起到”四两拨千斤“的作用。如:冰冰是国内一家大型游览公司G的电话出售人员,她的作业是向客户推荐一张游览效劳卡,假如客户运用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得扣头优惠,这张卡是免费的,她的任务是让客户充沛知道到这张卡能给对方带来哪些优点,然后去运用它,这样就能够发生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入论题的。

电话出售人员:您好,请问是李经理吗?

客户:是的,什么事?

电话出售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户效劳部,我叫冰冰,今日给您打电话最主要是感谢您对咱们四川航空公司一向以来的支撑,谢谢您!

客户:这没什么!

电话出售人员:为答谢老顾客对咱们公司一向以来的支撑,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,她能够使您在今后的游览中不管是住酒店仍是坐飞机都有时机享受优惠扣头,这张卡是川航和G公司一起推出的,有G公司一致发行,在此,请问李经理您的具体地址是……?咱们会赶快给您邮递过来的。

客户:四川省,成都市……


六、老客户回访


老客户就像老朋友,一说出口就会发生一种很亲切的感觉,对方基本不会拒绝:

电话出售人员:王总您好,我是G游览公司的小舒,您从前在曾经运用过咱们的会员卡酒店,今日是特意打电话过来感谢您对咱们作业的一向支撑,别的有一件事想费事一下王总,依据咱们体系显现您最近三个月都没有运用它,我想请问一下,是卡丢掉了,仍是咱们的效劳有哪些方面做得不到位?

客户:上一次不小心丢了。

出售人员都知道,开发一个新客户花的时刻要比保护一个老客户时刻多三倍。据权威查询组织查询的结果显现,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了削减顾客的流失率咱们要经常采纳回访办法与客户树立联系,然后激起客户重复购买的愿望。在做客户回访时电话出售人员能够选用穿插出售,给顾客介绍更新的产品,供客户挑选。


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