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教育资讯

电话营销打好第一分钟电话的5点注意事项

在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话是不可能成功。因此学习电话技巧,克服恐惧,是我们责无旁贷的事。

在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话是不可能成功。因此学习电话技巧,克服恐惧,是我们责无旁贷的事。

1、建立好的第一印象。别再以”我可以打扰你几分钟吗?”作为开头,因为它已使用过。一开始先要先报上你的姓名,然后再问:  “现在是不是方便?”事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了。

2、直接、诚实。如果你真的在进行电话销售,就千万不要说”我不是要推销产品”或者”我在进行一项调查”这就假了。人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如:  “这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧?”根据人们的经验,此时十人中,只有一人挂断电话。

3、说明你的优势。远离无意识的宣言,像”我们的产品及服务就是要让顾客成功”等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。例如我们专业的心理咨询团队可以帮助孩了找出影响学习成绩的不良行为习惯,并帮助孩了解决相关问题!

4、找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。例如孩了的一些不好的习惯或者成绩不好的状况长久得不到解决。

5、确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说:“王姐(或者李哥),既然解决孩了的这个学习(或者其他)问题这么重要,我们是否这周或者下周约个时间见面,我再仔细地向您说明。“当对方方决定与你见面时,电话莫拜(销售)就算完成。平均来说,这样一通销售电话不到5分种,就可完成。


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